众所周知，618不仅是传统电商年度促销节点之一，也是人们购物狂欢的一大标志性节点。尽管今年电商行业、物流快递业受到了疫情的冲击和影响，但随着防控工作的稳步进行，电商行业、物流快递业复苏势头格外明显。不过，有专家提示，无论是618购物节还是其他日常网购行为，大众都应理性购物，尤其是网购后理赔事项。顺丰理赔标准就为此做出了详细具体的说明。
快递理赔标准的制定为何至关重要？
物流快递是人们网购必须经历的一个环节，及时、快速、高效的物流服务无疑能为人们提供更好的网购体验。不过，对于当下消费者来说，由于购物次数的频繁、网购产品的多样、网购地区的不同，物流快递运输难免会出现丢失、破损，这时候专业、合理的快递理赔体系则可以很好的减少纠纷、冲突的发生。
日前，有媒体报道了某消费者网购价值近2万元的商品，同时购买了快递货值5千元的保价服务，但他收到货品后发现商品损坏，维修需要花3千元，快递公司却表示只能赔50元。记者探访再次发现，有不少快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。行业专家称，实际赔付结果与预期间的差距就在于按全额还是按比例，消费者不明白如何为商品保价，实际赔偿意味着消费者将蒙受很大的损失。因此，快递公司给出具体的快递理赔标准无论是对消费者还是自身都至关重要。
顺丰理赔标准：坚决捍卫消费者权益
顺丰有关负责人表示，快递公司与消费者之间，一旦形成合同要约，保障所寄货品的安全应是其底线，货物受到损害以后应按照一定标准赔偿。顺丰理赔标准就对此做出了明确说明，具体可分为三方面：
其一，规定了顺丰的赔偿范围。快件彻底延误：从公司承诺的服务时限到达之日算起，到客户可以将快件视为丢失的时间间隔。彻底延误时限主要包括：同城件为3个自然日，国内异地快件和港澳台快件为7个自然日，国际快件为21个自然日；二，快件丢失：顺丰在彻底延误时限到达时仍未能投递快件；三，快件损坏：顺丰在寄递快件时，由于公司原因导致快件失去部分价值或全部价值；四，普通延误特殊场景：超出顺丰公司官网对外承诺时效但未彻底延误，客户明确要求赔偿，不接受退运费和赠送电子券。
其二，规定了理赔受理的时限。顺丰理赔的受理时限为：签收后24小时内，在合理期限内反馈快件异常，受理索赔。
其三，规定了理赔依据。未保价的托寄物视为1000元以下，顺丰在7倍运费的限额内赔偿物品实际损失；在客户不足值保价和等值保价的情形下，保价的托寄物全部损坏/丢失时，顺丰公司以保价金额为限，按托寄物的实际损失金额赔偿。保价的托寄物部分损失/丢失的，顺丰公司按照损失的比例折算赔偿。超值保价顺丰规定超额部分无法获得赔偿。
另外，顺丰理赔同时支持线上受理服务，客户只需关注顺丰公众号，点击菜单即可开启顺丰理赔服务。综上所述，顺丰理赔标准的出炉不仅有助于实现整个快递行业的由乱到治，也能充分保障消费者的理赔权益，值得同行业效仿和学习。
